Política de reembolso

Cancelación de orden

• A solicitud del Usuario

El usuario puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas, mediante el acceso al área de clientes del sitio web Serradas Sabão original, o por correo electrónico en referencia al número de orden, que será aceptada siempre y cuando aún no se ha recibido. Procesada. 

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• Por decisión de Jabón Original Serradas

Serradas Sabão Original se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador. Serradas Sabão Original se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y / o características de los productos, cuando éstos se deriven de problemas técnicos u otros errores.

 

Devolución de pedidos (derecho de desistimiento)

El Usuario puede ejercitar el derecho de desistimiento sin que se le requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe comunicarse con Serradas Sabão Original por correo electrónico, y debe indicar todos sus datos identificativos, el producto que pretende devolver o cambiar y la fecha de compra.
El consumidor debe devolver los productos Serradas Sabão Original en las condiciones adecuadas de uso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución.
El producto no se puede utilizar, debiendo devolver el embalaje sin abrir, ya que fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, a saber, los siguientes documentos: factura de venta y documento que acredite la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse a la dirección indicada por Serradas Sabão Original, en respuesta a la solicitud de devolución. Los respectivos gastos de envío corren a cargo del Usuario.

Una vez recibidos los productos y confirmado su buen estado, se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe abonado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no se reembolsará, es decir, el reembolso será solo por el monto realmente pagado, excluyendo el monto que se haya pagado por el envío.

El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con PayPal, estos se abonan en las respectivas cuentas. En el caso de pagos por Transferencia Bancaria, la devolución se realiza en forma de voucher, para ser utilizado en pedidos en Serradas Sabão Original. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del deseo de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.

En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.